サラリーマンが覚えておきたい４つの葛藤とは？

コミュニケーションの正体とは？



こんにちは。
ハートストリングスの田中孝憲です。

「カウンセリング、コーチングを活かした職場改善と、自動車メーカーなど機械設計エンジニアとして従事、各社で身についたノウハウを業務効率化に活用しています。」
《カウンセリング、コーチング、国家資格キャリアコンサルタント、元リストラがん患者》

《2020/04/20更新》

 

葛藤とは？

葛藤とは？

人の欲求は複数あるのが普通ですが、これらの欲求は互いに競合しあうことが多いです。

 

心理学者のクルト・レヴィンは

自分の内面にある２つ以上の欲求が対立している状態を

葛藤（コンフリクト）と呼びました。

 

そのような葛藤の状態を４つの型に区別します。

【１】接近－接近型の葛藤

２つ以上の欲求の対象が、どちらも正の誘発性をもち

両方またはすべてを満足させたいが、同時にはかなえられない状態です。

 

どちらかを選ぶのは比較的簡単だが

選んだほうに満足できないとき後悔することもあります。

 

《例》
２つの条件の良い会社に合格し、どちらの会社を選ぶか迷っている

【２】回避－回避型の葛藤

２つ以上の欲求の対象が、どちらも負の誘発性をもち
どれも避けたいがそれができない状態です。

 

他の型にくらべて選択に時間がかかり苦しい状態が続きます。

場合によって逃避などの行動にでます。

 

《例》
勉強したくないが、受験に失敗するのも嫌だ

【３】接近－回避型の葛藤

欲求の対象が同時に正と負の誘発性をもっている状態です。

怖いもの見たさがこれです。

また、負の領域を通過しなければ、正の領域に到達できない状態もこの型の葛藤です。

 

《例》
甘いケーキは食べたいが、太るのは嫌だ
虎穴に入らずんば虎子を得ず

【４】二重接近‐回避型の葛藤（ラザルス）

２つ以上の欲求の対象が、どちらも正と負の誘発性を持っているような状態です。

 

《例》
Ａ社に入社すれば給料は高いが残業が多い。Ｂ社に入社すれば給料は安いが自分の自由な時間が持てる。

 

葛藤を解決するためのポイント

葛藤は自分で気づい意識できているレベルものと、
無意識で気づいていないレベルのものがあります。

 

問題について
意識していること＝気づいていること

と

意識していないこと＝気づいていないこと

です。

だから自分が問題に気づいて（意識して）いるものがあれば
言語化できたり、イメージできたりします。

問題に気づいてないで
何か感情を感じていたり、モヤモヤしたものを感じている場合は
意識していないことになります。

その場合は、カウンセラーなど他の人から質問をしてもらうことで
気づくケースがあります。

 

葛藤の解決は容易なものではなく、
強い葛藤が均衡している状態が続くと
防衛機制や神経症の症状などにあらわれることもあります。

 

■解決法の一つ目は

ロジカルに（論理的に）考えて、解決方法を探します。

この場合、理屈では解決するけど
感覚的にスッキリしないことが多いです。

 

感覚的にスッキリするには

フォーカシングやＮＬＰなど

専門的な知識が必要です。

 

■解決法の二つ目は

人は冷静に欲求を見つめて、延期することができます。

我慢ができない子供がついカッとなって相手を傷つけてしまうように
欲求を延期する（我慢する）ことに慣れていないと
対象を直接攻撃してしまいます。

 

欲求を延期することを学習すれば、
たとえ好ましくない欲求でも、
違う形の欲に変えて満たすことができます。

 

そのことがさらに学習能力を高め
葛藤の解決も容易になっていきます。

コミュニケーションの正体とは？

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